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Organisatorisches

Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ein Portal zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten eingerichtet (OS-Plattform). Die YAT Reisen GmbH nimmt derzeit nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Daher kann von unseren Kunden die OS-Plattform nicht genutzt werden.

Ca. vier Wochen nach der Reise erhalten Sie zur Erinnerung einen Fotolink von uns zu einer Auswahl der schönsten Urlaubsfotos.

Nachgespräch:
Innerhalb von zwei Wochen nach der Reise meldet sich der Bezugsteamer noch einmal telefonisch, um sich über die Reise auszutauschen. Er freut sich außerdem über ein Feedback des Teilnehmers.

Bitte rufen Sie uns dazu kurz an.

Hier geht’s zu den Kontaktdaten.

Die einfachste Möglichkeit zur Katalogbestellung ist unser Kontaktformular auf unserer Internetseite.

Katalog anfordern 

Alternativ können Sie uns natürlich auch eine E-Mail schreiben oder uns anrufen.

Welcome-Box und Reisebestätigung:

Damit Sie perfekt auf Ihren Urlaub vorbereitet sind, erhalten Sie vor Reisebeginn eine Welcome-Box. Neben allen wichtigen Unterlagen wie Rechnung, Reisebestätigung und Stammdaten finden Sie darin ein paar tolle Überraschungen. Zusätzlich erhalten Sie Informationen für eine Taschengeldempfehlung.

In der Reisebestätigung werden alle von Ihnen gebuchten Leistungen aufgeführt. Zudem finden Sie dort wichtige Informationen zur An- und Abreise, der YAT-Reisehotline und der Unterkunft.

Unsere Unterkünfte wählen wir mit größter Sorgfalt aus. Zugrunde liegen eigens von uns definierte Kriterien. Dabei bewerten wir die folgenden drei Merkmale:

  • Komfort der Unterkunft
  • Barrierefreiheit der Unterkunft
  • Freizeitmöglichkeiten der Unterkunft

Die konkrete Beurteilung der Unterkünfte entnehmen Sie bitte den Symbolen auf den Reisebeschreibungen. Anhand dieser Symbole können Sie die für Sie passende Unterkunft auswählen.

Hier finden Sie die Beschreibung des YAT-Bewertungssystems.

Unser Reiseprogramm umfasst verschiedene Lienen:

  • Reisen für Menschen mit geistigen und mehrfachen Behinderungen in den Altersstufen
    • 6 – 13
    • 13 – 20
    • 20 – 25
    • 20 – 99
  • Reisen für Menschen mit körperlichen Behinderungen in den Altersstufen
    • 13 – 20
    • 20 – 35

Da alle unsere Reisen Gruppenreisen sind, versuchen wir im Vorfeld durch transparente Beschreibung der möglichen Reiseinhalte, Reiseteilnehmer mit ähnlichen Interessen zu erreichen. Gerne beraten wir Sie auch über die möglichen Reiseinhalte.

Hier geht’s zu den Kontaktdaten.

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