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Organisatorisches

Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ein Portal zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten eingerichtet (OS-Plattform). Die YAT Reisen GmbH nimmt derzeit nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Daher kann von unseren Kunden die OS-Plattform nicht genutzt werden.

Die einfachste Möglichkeit zur Katalogbestellung ist unser Kontaktformular auf unserer Internetseite.

Katalog anfordern 

Alternativ kannst du uns natürlich auch eine E-Mail schreiben oder uns anrufen.

Ca. vier Wochen nach der Reise erhälst du zur Erinnerung einen Fotolink von uns zu einer Auswahl der schönsten Urlaubsfotos.

Nachgespräch:
Innerhalb von zwei Wochen nach der Reise meldet sich die Bezugsperson noch einmal telefonisch, um sich über die Reise auszutauschen. Sie freut sich außerdem über ein Feedback des Reisenden.

Bitte ruf uns dazu kurz an.

Hier geht’s zu den Kontaktdaten.

Welcome-Box und Reisebestätigung:

Du hast deine Wunschreise gebucht? Dann beginnt jetzt die Zeit der Vorfreude! Damit du perfekt auf deinen Urlaub vorbereitet bist, erhältst du vor Reisebeginn unsere Welcome-Box. Neben allen wichtigen Unterlagen wie Rechnung, Reisebestätigung und Stammdaten findest du darin ein paar tolle Überraschungen. Die Rufnummer unserer 24h Reisehotline findest du auf der Reisebestätigung. Diese Hotline ermöglicht den Daheimgebliebenen, uns im Notfall jederzeit zu erreichen. Darüber hinaus können über die Hotline eventuelle Verzögerungen bei An- und Abfahrten schnell erfragt werden.

Unsere Unterkünfte wählen wir mit größter Sorgfalt aus. Zugrunde liegen eigens von uns definierte Kriterien. Dabei bewerten wir die folgenden drei Merkmale:

  • Komfort der Unterkunft
  • Barrierefreiheit der Unterkunft
  • Freizeitmöglichkeiten der Unterkunft

Die konkrete Beurteilung der Unterkünfte entnimmst du bitte den Symbolen auf den Reisebeschreibungen. Anhand dieser Symbole kannst du die für dich passende Unterkunft auswählen.

Hier findest du die Beschreibung des YAT-Bewertungssystems.

Unser Reiseprogramm umfasst verschiedene Lienen:

  • Reisen für Menschen mit geistigen und mehrfachen Behinderungen in den Altersstufen
    • 6 – 13
    • 13 – 20
    • 20 – 25
    • 20 – 99
  • Reisen für Menschen mit körperlichen Behinderungen in den Altersstufen
    • 13 – 20
    • 20 – 35

Da alle unsere Reisen Gruppenreisen sind, versuchen wir im Vorfeld durch transparente Beschreibung der möglichen Reiseinhalte, Reisende mit ähnlichen Interessen zu erreichen. Gerne beraten wir dich auch über die möglichen Reiseinhalte.

Hier geht’s zu den Kontaktdaten.