Customer Service Manager (m/w/d) | Mitarbeiter Vertrieb/Kundenservice (m/w/d)
Du arbeitest gerne mit und für Menschen und suchst eine sinnstiftende Aufgabe in einem kollegialen und wertschätzenden Umfeld?
Warum wir?
Menschen mit Behinderung einen normalen, selbstbestimmten Urlaub ermöglichen – das ist unser oberstes Ziel, dafür arbeiten wir von YAT Reisen tagtäglich mit größter Motivation. Wir verwirklichen die Reiseträume von Erwachsenen, Kindern und Jugendlichen.
Bei uns kannst du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen. Als Mitarbeiter*in im Vertrieb mit dem Schwerpunkt Kundenservice kannst du dich täglich mit der schönsten Sache der Welt beschäftigen: dem Reisen. Werde jetzt Teil von unserem jungen, dynamischen Team – dich erwartet ein tolles Arbeitsumfeld mit einem Arbeitsplatz im Herzen der Paderborner City!
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Das sind deine Aufgaben
- Als Teil unseres Customer Service Teams bist du der erste Kontakt für unsere Kund*innen und nimmst Reservierungen, Anfragen, Umbuchungen und Stornierungen (telefonisch und schriftlich) entgegen
- Du kommunizierst Änderungen und kurzfristige Informationen an unsere Kund*innen
- Du bearbeitest Beschwerden und unterstützt bei der Qualitätssicherung unserer Reiseangebote
- In enger Zusammenarbeit mit dem Sale Team verhilfst du Menschen mit Behinderung zu ihrem Traumurlaub
- Während der Reisen unterstützt du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen unsere Reisegruppen im Rahmen der Telefonbereitschaft (wochenweiser Wechsel und gesonderte Vergütung)
Das bringst du mit
- Du telefonierst gerne und verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Du arbeitest gerne im Team und behältst auch in stressigen Situationen ein ruhiges Auftreten
- Du hast Spaß am Kontakt zu anderen Menschen und bist kommunikativ
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium – motivierte Berufseinsteiger sind bei uns herzlich Willkommen
Das bieten wir dir
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung rund um das Thema Reisen
Ein engagiertes und offenes Team, in dem jede Meinung gefragt ist und neue Ideen und Innovationen zählen
Ein motiviertes und aufgeschlossenes Team mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents
Flexible Arbeitszeiten (Voll- oder Teilzeit möglich – Arbeitszeit auf Vertrauensbasis) und die Möglichkeit 50% im Homeoffice zu arbeiten
Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein tolles Arbeitsumfeld mit einem Arbeitsplatz im Herzen der Paderborner City
Du entscheidest: ein bezuschusstes Parkticket (Königsplatz Parkhaus), ein Jobrad oder ein Deutschlandticket?
Ein strukturiertes Onboarding und unsere erfahrenen Mentorinnen stehen dir bei all deinen Fragen zur Seite
Du profitierst von unserer betrieblichen Altersvorsorge, die dir langfristige finanzielle Sicherheit im Alter bietet
Wann kannst du starten?
Ab sofort. Bewirb dich jetzt schnell und unkompliziert online und werde Teil unseres Teams.
Hast du noch Fragen, ein Anliegen oder ist dir noch etwas unklar in Bezug auf die Stelle? Dann melde dich einfach bei Helena!
→ Über WhatsApp 
→ telefonisch unter 0 52 51.88 95 0-0 
→ oder per E-Mail an Bewerbung@YAT-Reisen.de 
Wir freuen uns von dir zu hören und tauschen uns gerne mit dir aus!
Helena Sola
Über uns
Mit viel Herz und Leidenschaft setzen wir uns dafür ein, dass Menschen mit Behinderung selbstbestimmt verreisen können. Wir, das sind die YAT Reisen GmbH und der Freizeit ohne Barrieren e.V. – zwei Unternehmen, eine gemeinsame Mission.
Die YAT Reisen GmbH (YAT) mit Sitz in Paderborn organisiert seit 2003 begleitete Gruppenreisen für Menschen mit Behinderung. Das Team verwirklicht die Reiseträume von Erwachsenen sowie Kindern und Jugendlichen und bietet Reisen zu spannenden Zielen in Deutschland und Europa an.
Immer mit dabei sind die jungen, engagierten Reisebegleiter des Freizeit ohne Barrieren e.V. (FoB). Sie unterstützen die Reiseteilnehmer während ihres Urlaubs in der Pflege, der Assistenz und der Betreuung und ermöglichen ihnen auf diese Weise unvergessliche, selbstbestimmte Urlaubserlebnisse.
Du hast Lust, in einem abwechslungsreichen Urlaub neue Orte zu entdecken, besondere Momente zu erleben und nette Menschen kennenzulernen?
Bei uns findest du begleitete Gruppenreisen zu spannenden Zielen in Deutschland und Europa, inklusive einer qualifizierten Reisebegleitung, die dich in der Pflege, Assistenz und Betreuung unterstützt.
Die YAT Reisen GmbH mit Sitz in Paderborn organisiert seit 2003 begleitete Gruppenreisen für Menschen mit Behinderung. Das Team verwirklicht die Reiseträume von Erwachsenen sowie Kindern und Jugendlichen, die auf ihren Reisen von über 400 qualifizierten Reisebegleitern unterstützt werden.
